Personvernerklæring
Vi i Hotel Christiania Teater behandler dine personopplysninger i ulike sammenhenger, blant annet når du bestiller våre tjenester, overnatter hos oss, benytter våre tjenester, eller i andre relevante sammenhenger. I vår personvernerklæring finner du mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Nedenfor finner du også kontaktinformasjon dersom du har spørsmål eller ønsker innsyn.
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder GDPR.
Når du bestiller, besøker og/eller inngår en avtale med oss i Hotel Christiania Teater, gir du oss et rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger. Du samtykker til at vi kan registrere dine opplysninger, inkludert innhenting av filmopptak under ditt opphold hos oss. Av hensyn til våre gjester, ansatte og virksomhetens sikkerhet, har vi kameraovervåkning ved hotellet.
1. Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger
Vårt selskap Nordic Hotels AB, org.nr. 556570-4714, BOX 884, 101 37 Stockholm, telefon +46 8-50563100, er behandlingsansvarlig for personopplysninger i våre booking-, fakturerings- og hotellsystemer. Vi er også behandlingsansvarlig for vår markedsføring og utsendelse av e-post til kunder og kontakter.
Vi er også ansvarlige for all kameraovervåkning ved hotellet, og etterlever gjeldende regelverk knyttet til dette.
2. Behandling av personopplysninger i forbindelse med booking og opphold
I forbindelse med bestillinger gjort av deg eller på dine vegne, behandler vi de personopplysningene som er nødvendige for å oppfylle avtalen om booking og kjøp av tjenester. Dette inkluderer opplysninger du har gitt oss direkte, eller via reisebyrå eller andre formidlere.
Vi behandler opplysninger som blant annet:
- identitet
- kontaktinformasjon
- betalingsinformasjon
I enkelte tilfeller lagrer vi også passnummer. I tillegg behandler vi annen informasjon du har gitt oss som er relevant for oppholdet, for eksempel allergier eller spesielle ønsker.
Vi registrerer alle kjøp og bestillinger du gjør hos oss, som restaurant, room service osv., for å kunne levere tjenestene og håndtere betaling.
Vi behandler disse opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen, samt så lenge det kreves etter gjeldende lover og regler.
Vi benytter nøkkelkort ved hotellet og logger bruk av disse. Dette gjøres for å forebygge og oppklare kriminalitet samt ivareta sikkerhet, inkludert brannsikkerhet. Loggene lagres i 21 dager.
Behandling av filmopptak i forbindelse med ditt opphold skjer av hensyn til sikkerhet og for å forebygge og etterforske eventuelle hendelser. Opptak lagres i maksimalt 30 dager.
3. Behandling av personopplysninger til markedsføring
Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev, vil vi lagre og bruke din e-postadresse for å sende deg nyheter og tilbud.
Vi kan også bruke e-postadresse eller telefonnummer til å sende deg informasjon og tilbud innenfor rammene av eksisterende kundeforhold, i henhold til markedsføringslovgivningen.
Vi kan kontakte deg via sosiale medier dersom du har gitt samtykke eller innenfor eksisterende kundeforhold. For dette kan det være nødvendig å dele e-postadresse eller profil-ID med sosiale plattformer. Behandlingsgrunnlaget er samtykke eller berettiget interesse.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt eller reservere deg mot markedsføring. Du kan melde deg av via lenke i våre utsendelser.
4. Behandling av personopplysninger til utvikling, feilsøking og sikkerhet
Vi behandler personopplysninger for å:
- feilsøke og rette tekniske problemer
- forbedre våre tjenester og teknologi
- analysere bruk og brukeradferd
- verifisere identitet, blant annet ved bruk av digitale tjenester
Vi anonymiserer data og utarbeider statistikk så langt det er mulig, men det kan være nødvendig å behandle personopplysninger til disse formålene.
Vi kan bistå politi og andre myndigheter med filmopptak i forbindelse med deres lovpålagte oppgaver.
5. Behandling av personopplysninger i andre tilfeller
Dersom du kontakter kundeservice eller henvender deg til oss på andre måter, vil vi behandle opplysningene du gir oss i den grad det er nødvendig for å besvare og følge opp henvendelsen. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse eller oppfyllelse av avtale.
I tillegg til det som er beskrevet i denne erklæringen, kan vi behandle personopplysninger dersom det er pålagt eller tillatt etter lov, forskrift eller myndighetsvedtak.
Filmopptak brukes ikke til andre formål enn sikkerhet.
6. Utlevering av personopplysninger
Vi utleverer ikke dine personopplysninger til tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det følger av lov eller myndighetskrav.
Bruk av databehandlere for behandling på våre vegne regnes ikke som utlevering.
Filmopptak deles ikke med tredjeparter. Tilgang er begrenset til ansvarlig resepsjonssjef, driftsdirektør og administrerende direktør. Dette er for å sikre høy grad av sikkerhet og forhindre uautorisert tilgang.
7. Dine rettigheter
Du har rett til:
- innsyn i dine personopplysninger
- retting eller sletting
- begrensning av behandling
- å protestere mot behandling
- dataportabilitet
For å utøve dine rettigheter, besøk:
https://www.strawberryhotels.com/about/right-for-access/
Vi svarer så raskt som mulig og senest innen 30 dager.
Vi kan be om identitetsbekreftelse før vi gir innsyn.
Du kan også be om å bli sladdet i filmopptak i spesielle tilfeller. Opptak lagres maks 30 dager og utleveres ikke til gjester eller selskaper, kun til myndigheter ved behov.
8. Personvernombud
Vi er en del av Nordic Choice Hotels, som har eget personvernombud.
E-post: DPO@choice.no
Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke overholder regelverket.
9. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen.
Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet og brukes til å analysere bruk av nettsiden.
Vi benytter både permanente cookies og sesjonscookies, samt cookies fra tredjeparter.
Du kan deaktivere cookies i nettleseren din, men dette kan påvirke funksjonaliteten.
10. Personlig tilpasning av opphold
Vi ønsker å gi deg et best mulig opphold basert på dine preferanser og tidligere kjøp.
Dette kan inkludere rompreferanser og valg gjort under tidligere opphold.
Vi kan også hente begrenset relevant informasjon fra åpne kilder som internett og sosiale medier.
Du kan reservere deg mot dette ved å kontakte:
stay@hotelchristiania.com
11. Endringer
Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre våre tjenester, noe som kan påvirke hvordan vi behandler personopplysninger.
Personvernerklæringen vil derfor oppdateres ved behov, blant annet ved endringer i lovverk eller praksis.